Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des ventes conclues entre la société Arezki (ci-après “le Vendeur”) et toute personne physique ou morale (ci-après “le Client”) passant commande via le site internet www.chez-arezki.com. Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

2. Prix

Les prix indiqués sont exprimés en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui en vigueur au moment de la validation de la commande.

3. Produits et disponibilité

Les produits présentés sur le site sont décrits et photographiés avec la plus grande exactitude possible.
Les produits commercialisés sont des denrées alimentaires stabilisées, séchées et/ou fumées.
De ce fait, ils ne nécessitent pas le maintien d’une chaîne du froid pendant le transport.
En cas d’indisponibilité après passation de commande, le Client sera informé et pourra choisir entre le remboursement ou le remplacement par un produit équivalent.

4. Commande

Toute commande est ferme et définitive dès sa validation et son paiement en ligne. Le Vendeur se réserve le droit de refuser toute commande présentant un caractère anormal ou abusif.

5. Paiement

Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire ou tout autre moyen proposé sur le site. La commande est validée après confirmation du paiement par l’établissement bancaire.

6. Absence de droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les denrées alimentaires périssables.

Les produits vendus par le Vendeur étant des denrées alimentaires stabilisées, séchées et/ou fumées, ils ne nécessitent pas de réfrigération et conservent leurs propriétés dans les conditions normales de transport.

7. Livraison

  • Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier en fonction du transporteur.

  • Les produits étant stabilisés, séchés et/ou fumés, ils sont aptes à voyager sans condition de réfrigération, tout en conservant leurs qualités organoleptiques et sanitaires.

  • Les risques liés au transport sont transférés au Client à compter de la remise du colis au transporteur.

  • Non-récupération du colis : en cas de retour du colis à nos locaux suite à une absence ou un non-retrait par le Client, la réexpédition et un contrôle qualité obligatoire seront facturés. Sans règlement de ces frais, le colis ne sera ni réexpédié ni remboursé.

  • Responsabilité transport : aucun remboursement ou remplacement ne pourra être exigé au motif d’une absence de transport réfrigéré, cette condition n’étant pas requise pour les produits vendus.

  • Refus de colis : 
    En cas de refus de colis par le Client sans motif légitime ni accord préalable d’Arezki, la commande sera considérée comme livrée et dûment exécutée. Aucun remboursement ne pourra être exigé.
    Le colis ne pourra être réexpédié qu’après règlement des frais de transport aller-retour ainsi que des frais de contrôle qualité par nos services.
    Cette disposition ne s’applique pas en cas de colis endommagé ou d’erreur imputable au Vendeur.

8. Réclamations

Toute réclamation pour produit manquant ou anomalie constatée sur un produit doit être adressée au Vendeur dans un délai maximum de 24 heures suivant la réception du colis, accompagnée de photographies justificatives. Passé ce délai, aucune réclamation ne pourra être prise en compte.

9. Garanties légales

Le Client bénéficie des garanties légales de conformité et contre les vices cachés prévues par les articles L217-4 et suivants du Code de la Consommation et 1641 et suivants du Code civil.

10. Protection des données personnelles

Les informations collectées sont nécessaires au traitement et à la livraison des commandes. Elles sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité disponible sur le site.

11. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit français. Tout litige relatif à leur interprétation et/ou exécution relève des tribunaux compétents.